イグネス、Salesforce Agentforce 管理者向けAIエージェント「Blaze」の提供を開始

イグネス、Salesforce Agentforce 管理者向けAIエージェント「Blaze」の提供を開始

イグネス株式会社は、Salesforce Agentforceを支援する管理者向けAIエージェント「Blaze（ブレイズ）」の提供を開始しました。このサービスは、Salesforceのシステム管理者業務を対話ベースで完結させるインストール型アプリケーションであり、オブジェクトや項目作成、フロー、エージェント構築など、多岐にわたる機能を迅速かつ高品質に提供します。これにより、これまで数時間から数日を要していた環境構築やエラー調査といった管理者業務を最短数分で完了させることが可能になります。

Agentforceは、信頼できる自律的なAIエージェントによって業務ワークフローを強化する企業向けのデジタル労働プラットフォームです。AIエージェントの作成・カスタマイズツールに加え、セールス、サービス、マーケティング、コマースなど、幅広いユースケースに対応する構築済みスキルのライブラリが用意されています。

「Blaze」の詳細については、以下のリンクをご確認ください。
https://igness.ai/blaze

「Blaze」とは

Blazeは、Salesforceの保守・運用や導入作業（項目作成、レイアウト変更、フロー構築、Apex生成、エラー調査、Agentforce構築など）を、AIとの対話のみで自動生成・自動反映できる次世代のAI運用アプリケーションです。

開発の背景

日本企業においてDX推進が進む中でSalesforceを導入する企業が急増していますが、システム管理者の人材不足、属人化した設定作業、顧客ごとに異なる設計と運用負荷といった課題が顕在化しています。Salesforceの設定作業は多岐にわたり、幅広い専門知識と実装力が求められます。イグネスは、Salesforceコンサルティングや保守の提供を通じてこれらの課題に直面し、「Salesforce管理者のAI化」による根本的な解決を目指し、「Blaze」を開発しました。

AI Salesforce 管理者「Blaze」の特徴

特徴1｜対話だけで項目やオブジェクト作成・フロー、エージェント構築まで完了

ユーザーがチャットで指示を出すだけで、Salesforce上の環境設定を調査・理解し、設定を自動で行います。項目・オブジェクトの作成・編集、フロー、Apex、エージェントの作成が可能です。また、仕様書や要件定義書をアップロードすることで、その内容をSalesforce上に反映させることができます。

特徴2｜設定完了報告書や環境調査レポートの生成

環境構築や調査の結果は、レポートとして生成され、社内外での共有に活用できます。Agentforce構築の過程で作成された項目やフローの実装内容も即座にドキュメント化され、社内レビューやクライアントへの報告、他のエージェントへのナレッジ共有にも役立ちます。これにより、構築プロセスの可視化と品質向上が同時に実現します。

特徴3｜実データのダッシュボードも簡単に生成

Salesforceの構築に加え、レコードに関するダッシュボードも容易に生成できます。「先月の展示会リードに関するダッシュボードをキャンバスで作って」といった指示により、展示会情報を検索し、ステータスやランクなど必要な項目を自律的に抽出し、ダッシュボードを作成します。作成されたダッシュボードはパスワード付きで組織内に共有可能です。

製品概要

関係者コメント

イグネス株式会社 代表取締役CEO／Blaze開発プロデューサーの小倉拓馬氏は、「Salesforce管理業務は企業や業務の成長を支える重要領域であるにもかかわらず、属人化しやすく、煩雑で、時間がかかる領域でした。Blazeは“あなた専属のSalesforce管理者がいる世界”を実現するAIプロダクトです。すべての組織がAIネイティブなSalesforce運用を実現できる世界を届けていきます」と述べています。

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、「Blazeは、お客様の力を引き出し、それぞれのビジネス課題を解決へと導くことで、お客様の成功を支援するという同社のコミットメントを体現するものです。Agentforceは日々進化し拡大を続けており、イグネスのお客様がその価値を実感しながら、どのような成果を成し遂げていくのかを楽しみにしています」とコメントしています。

イグネス株式会社について

イグネス株式会社は、CRMに関する高度な知見を活かし、生成AIを活用して企業が直面するデジタル課題を解決するAIネイティブカンパニーです。AIエージェントを用いて顧客体験や業務体験を変革するプロダクト群を展開しています。

追加リソース

• SalesforceによるAgentforceの発表について: https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2024/09/12/agentforce-announcement/

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

• X: https://x.com/salesforcejapan

Salesforce、Agentforce、AgentExchangeなどは、Salesforce, Inc.の商標です。