WalkMe、2026年新年の挨拶と「AI × マルチアプリ」時代のDX展望を発表

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2025年のデジタル変革とDAP市場の拡大

2025年は、AIが企業活動の核心を担い始め、デジタル変革が競争力の源泉として位置づけを大きく変えた年でした。企業は最新テクノロジーへの投資を継続していますが、導入後の「定着」と「価値創出」という課題に直面しています。この背景から、国内におけるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）の重要性が高まりました。アイ・ティ・アール（ITR）の調査によると、2024年度のDAP市場は前年比66.0％増と急拡大しており、今後も継続的な成長が見込まれています。WalkMeは、多くの企業が「人を中心としたDX」の取り組みに活用されました。

昨年7月に開催された「DAP Summit 2025」では、「脱・DX迷宮 〜DAPは、DX成功のラストピース」をテーマに、国内外の先進事例や専門家の知見が紹介され、盛況のうちに閉幕しました。このSummitは、国内DAPの可能性を広げ、企業のDXの方向性を示す場として存在感を高めています。

新体制と「AI × マルチアプリ」オーケストレーションの展望

昨年、WalkMe株式会社は新カントリーマネージャーとして野田 亮氏が就任し、新たな一歩を踏み出しました。2019年の日本法人設立以来の強固な基盤と市場からの信頼の上に、さらなる飛躍と価値提供の「新たな扉を開く」方針です。

WalkMeが見据えるのは、「AI × マルチアプリ」のオーケストレーション（統合的な連携）が求められる世界です。企業が利用するアプリケーションが増え、AIエージェントが複数のSaaSや業務アプリを横断して機能するようになる中で、DAPは単なる操作支援を超え、それらを統合的に指揮する存在へと進化すると考えられています。すなわち、人とAI、そして複数のアプリケーションを有機的に繋ぐ「オーケストレーション」をDAPが担うことが、今後のDX成功の鍵であると述べられています。

このような変化が加速する時代において、人とテクノロジーがより調和しながら価値を生み出せる未来に向け、WalkMeはグローバルで培われた知見と強固な技術基盤を活かし、「人 × AI × マルチアプリ」をつなぐ存在として、日本企業のDXを次のステージへと導くことを目指します。

企業成長への貢献と2026年の抱負

WalkMeは人とシステム間の障壁を取り除くことで、企業のDXを加速させます。2026年、WalkMeはこのミッションのもと、日本市場における価値提供をさらに深化させていく方針です。

伴走型支援を強化し、AI活用や業務変革に関するグローバルの最新知見を日本のお客様へ迅速に提供するとともに、国内のユーザーコミュニティを一層活性化し、業種・領域を超えた成功事例の共有を推進します。

また、AI×デジタルアダプションの力を備えた新しいデジタル学習体験を実現するソリューション「WalkMe Learning Arc」の提供も開始されています。これは、アプリケーション上で役割や状況に応じた学びの機会を提供することで、スキルギャップの解消と継続的な成長を支援します。Learning Arcは、DAPが担う業務フローのアダプションと対をなし、「人とテクノロジーをつなぐ」というWalkMeのパーパスを“学び”の側面から体現する存在でもあります。

好評を博した「DAP Summit」も本年開催が予定されており、DX推進に取り組む皆様が集い、学び合う場としてさらに発展させる計画です。

さらに、パートナー企業との連携強化を深化させ、日本全体でデジタルアダプションの裾野を広げていきます。SAPグループの一員となったことで得られたグローバルネットワークや技術シナジーも最大限に活用し、日本のお客様に最適化されたソリューション提供を加速するとしています。

WalkMeは、単なるツールベンダーに留まらず、お客様の変革プロジェクト全体を成功へ導くパートナーであり続けることを目指しています。そのために社員一同、「人を中心としたテクノロジー活用」という軸をぶらさず、日々イノベーションとサービス向上に努めるとしています。

WalkMe株式会社は、本年もお客様、パートナー企業、コミュニティの皆様とともに、テクノロジー投資の価値最大化と人中心のDX推進に全力を尽くす方針です。

2026年が皆様にとって変革と飛躍の年となるよう、心より祈念するとともに、引き続き変わらぬ支援と指導を求めています。

WalkMe 会社概要

SAPの一員であるWalkMeは、世界をリードするデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を開発した先駆者であり、企業があらゆるアプリケーションやシステムにおける技術的変化を乗り越える手助けをしています。10年以上の経験を活かし、WalkMeのプラットフォームは生成AIを統合し、積極的でアクセス可能かつ実行可能なインサイトを提供します。コンテキストに基づくソリューションは、ユーザーがどんなワークフローでもスムーズに進めるようガイドし、デジタルフリクションを特定・解決して、すべての部門における重要な業務プロセスの円滑な実行を確実にします。旭化成、荏原製作所、富士通、アメリカ国防総省などのグローバルリーダーから信頼されており、企業がソフトウェア投資のROIを最大化し、人中心のデジタルトランスフォーメーションを推進する力を与えています。

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